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Privacy Policy

個人情報保護方針

合同会社WinWinは、お客様の個人情報を適切に保護し、安心してご利用いただけるよう、細心の注意を払っております。

Basic Policy

基本方針

合同会社WinWin(以下「当社」といいます)は、出張リンパマッサージ・施術コンサルティングサービスを提供するにあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識しております。

当社は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)およびその他の関連法令、ガイドラインを遵守し、適切に個人情報を取得、利用、管理いたします。

本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報の取り扱いについて、お客様にご理解いただくために定めるものです。当社のサービスをご利用いただく際は、本プライバシーポリシーにご同意いただいたものとみなします。

Collection

個人情報の取得

取得する個人情報の種類

当社は、以下の個人情報を取得する場合があります:

  • 基本情報:お名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
  • 予約情報:ご希望の日時、施術コース、ご要望・お悩みの内容
  • 健康情報:身体の状態、痛みや不調の部位、既往歴、現在の症状(お客様からご提供いただく場合)
  • 決済情報:お支払い方法、決済履歴(当社が直接管理する場合)
  • 利用履歴:施術の実施日時、施術内容、ご利用回数、お客様からのフィードバック
  • 通信情報:当社ウェブサイトへのアクセスログ、IPアドレス、Cookie情報、デバイス情報

取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得いたします:

  • お客様から直接ご提供いただく情報(予約フォーム、お問い合わせフォーム、電話、対面でのお申し込み時など)
  • 当社のウェブサイトやサービスをご利用いただく際に自動的に取得される情報(アクセスログ、Cookieなど)
  • お客様が当社のサービスをご利用いただく過程で生成される情報(利用履歴、決済情報など)

※健康情報については、施術の安全性と効果を高めるために必要最小限の範囲でお伺いする場合がありますが、ご提供は任意です。

Purpose of Use

利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします:

  1. サービス提供のため
    • 予約の受付、確認、変更、キャンセルの対応
    • 出張施術の実施およびスケジュール管理
    • 施術内容の記録および次回施術時の参考情報としての活用
    • お客様の身体状態に応じた適切な施術の提供
  2. お客様とのコミュニケーションのため
    • 予約確認、変更、キャンセルのご連絡
    • 施術に関するご案内、お知らせの送付
    • お問い合わせへの対応
    • アフターフォローの実施
  3. 決済・請求のため
    • 料金の計算、請求、お支払い処理
    • 領収書の発行
    • 返金処理(キャンセル時など)
  4. サービス改善のため
    • サービス品質の向上、新サービスの開発
    • お客様満足度調査の実施
    • ウェブサイトの改善、使いやすさの向上
    • 統計データの作成(個人を特定できない形式)
  5. 安全管理のため
    • 不正利用、不正アクセスの防止
    • お客様および当社の安全確保
    • 法的義務の履行、法令遵守
  6. その他、お客様の同意に基づく利用

    お客様から別途ご同意いただいた目的での利用

Security

個人情報の安全管理

安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止およびその他の安全管理のため、以下の措置を講じています:

  • 組織的安全管理措置:個人情報保護に関する規程の整備、責任者の明確化、従業者への教育・研修の実施
  • 人的安全管理措置:個人情報を取り扱う従業者への機密保持に関する契約の締結、アクセス権限の適切な管理
  • 物理的安全管理措置:個人情報を取り扱う区域の管理、機器・媒体の盗難等の防止、電子媒体等の廃棄・削除の徹底
  • 技術的安全管理措置:アクセス制御の実施、情報システムへの不正アクセス防止、個人情報の暗号化、ウイルス対策ソフトの導入

保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間を超えて保存することはありません。ただし、以下の場合は除きます:

  • 法令により保存期間が定められている場合
  • お客様から同意を得ている場合
  • 当社の正当な業務上の必要がある場合

※保存期間を経過した個人情報は、適切かつ安全な方法で削除または廃棄いたします。

Third Party Disclosure

第三者への提供

当社は、原則として、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます:

  1. お客様の同意がある場合

    お客様から事前にご同意をいただいた場合

  2. 法令に基づく場合

    法令により開示が求められた場合、または裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合

  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

    お客様または第三者の生命、身体、財産を保護するために緊急に必要な場合

  4. 業務委託先への提供

    当社の業務を適切に遂行するため、必要最小限の範囲で業務委託先に個人情報を提供する場合(この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います)

※共同利用について
当社は、現在、個人情報の共同利用は行っておりません。将来、共同利用を行う場合は、あらかじめお客様に通知し、同意を得た上で実施いたします。

Your Rights

お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します:

  • 開示請求権 当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求することができます。
  • 訂正・追加・削除請求権 ご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正、追加、削除を請求することができます。
  • 利用停止・消去請求権 ご自身の個人情報の利用停止、消去を請求することができます。
  • 第三者提供停止請求権 ご自身の個人情報の第三者への提供の停止を請求することができます。

※権利行使について
上記の権利を行使される場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。お客様ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。なお、法令により開示等が認められない場合や、当社の業務に著しい支障を及ぼすと判断される場合は、ご請求に応じられない場合があります。

Cookies

Cookie(クッキー)について

Cookieとは

Cookieとは、ウェブサイトにアクセスした際に、お客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルです。当社のウェブサイトでは、サービス向上のため、Cookieを使用する場合があります。

Cookieの利用目的

  • お客様の利用状況の分析、ウェブサイトの改善
  • お客様に最適化されたコンテンツの表示
  • セキュリティの維持・向上

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個人情報に関するお問い合わせ

個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等のご請求、または個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせは、お問い合わせページよりご連絡ください。

※お問い合わせの内容により、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

事業者情報

事業者名
合同会社WinWin(本山施術院)
代表社員
本山 和子
所在地
〒358-0002 埼玉県入間市東町5-3-1-102

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービスの内容変更、その他の事情により、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

重要な変更がある場合は、お客様に適切な方法で通知いたします。定期的に本プライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めいたします。

最終更新日:2024年12月